Política de privacidad

Responsable

Vanessa Vivas Mora, persona natural que opera bajo la marca Vyroo, NIT 1014293186-1. Dirección Calle 128A # 54B-56, Bogotá, D. C. Correo vyroosport2026@gmail.com, teléfono 320 836 5679 y WhatsApp 317 092 1570. Vanessa Vivas Mora atenderá las consultas y reclamos sobre datos personales a través de esos canales.

Datos que tratamos y para qué

Tratamos los datos de identificación y contacto, la dirección de entrega y los datos del pedido necesarios para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones, cambios, garantías y solicitudes de atención. También los usamos para cumplir las obligaciones legales relacionadas con la venta.

Proveedores

Compartimos con los siguientes proveedores solo los datos necesarios para prestar su servicio: Shopify, la plataforma donde funciona la tienda y se registra el pedido; Wompi, que procesa los pagos con tarjeta, PSE, Nequi, DaviPlata y Bancolombia; y Skydropx y la transportadora asignada, para generar la guía y entregar el pedido. Vyroo no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta. Shopify puede almacenar y tratar los datos en servidores ubicados fuera de Colombia.

Cookies y tecnologías similares

La tienda usa cookies necesarias para funcionar, por ejemplo para mantener el carrito, la sesión y el proceso de pago. Shopify también usa cookies propias de estadística para medir las visitas y el funcionamiento de la tienda. Vyroo no usa Meta Pixel, Google Analytics ni otras cookies de publicidad, y no envía comunicaciones promocionales por WhatsApp o correo. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, es posible que el carrito y el pago no funcionen.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, acceder a ellos gratuitamente, solicitar prueba de la autorización cuando corresponda, preguntar cómo se han usado y solicitar su supresión o la revocación de la autorización cuando proceda. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante Vyroo.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a vyroosport2026@gmail.com, al 320 836 5679 o al WhatsApp 317 092 1570 con tu nombre, un medio de respuesta y una descripción de la solicitud. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad o la calidad en que actúas. Las consultas se responden dentro de diez días hábiles desde su recepción, prorrogables por cinco días hábiles cuando corresponda. Los reclamos se responden dentro de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por ocho días hábiles cuando corresponda. Si se requiere una prórroga, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta.

Conservación y vigencia

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales y contractuales aplicables. Esta política entra en vigor el 12 de noviembre de 2026.